1. Delimitar as intenções
Partimos do serviço, do público, da localização e das dúvidas que antecedem o contato. Agrupamos perguntas de descoberta, avaliação, comparação e ação. O número de perguntas e os ambientes observados ficam explícitos no escopo.
2. Registrar a coleta
Cada execução deve guardar a pergunta, a data, o ambiente utilizado, a resposta e as fontes acessíveis. Falhas ou respostas incompletas são registradas; não são convertidas em ausência comprovada da marca.
3. Separar os sinais
Classificamos menção, recomendação, adequação e uso de fontes como campos distintos. Uma fonte citada não equivale a uma recomendação. A presença em uma resposta não demonstra aquisição de clientes.
4. Conectar às páginas
Relacionamos as intenções ao conteúdo disponível, à clareza da oferta, às informações locais e aos caminhos de contato. Dessa leitura sai uma lista de prioridades, com responsáveis e entregas definidos no projeto.
5. Acompanhar com contexto
Repetimos observações de acordo com a frequência contratada e registramos mudanças no site e no protocolo. Comparações exigem contexto: alterações de modelo, pergunta, ambiente ou período podem afetar o resultado.
Limites do método
O Efficí Index é uma metodologia própria de diagnóstico e acompanhamento. Não é uma certificação de plataformas, não dá acesso aos indicadores internos dos modelos e não garante posicionamento ou recomendações. A revisão humana interpreta os registros.
Fundamento editorial
A matriz de seis dimensões foi apresentada no projeto editorial Neody.
Consultar a matriz publicada